FAQs zur Subskription
Häufig gestellte Fragen zu den Subskriptionsdiensten.
2. Was ist in die SolidWorks® Subskriptionsdienste eingeschlossen?
3. Weshalb sollte ich die Subskriptionsdienste erwerben?
4. Wie kann ich die Subskriptionsdienste erwerben?
5. Wie erhalte ich neue Versionen und Service Packs?
6. Welche Sprachen werden unterstützt?
7. Was ist in den technischen Support eingeschlossen?
8. Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?
Was sind die SolidWorks Subskriptionsdienste?
Über die SolidWorks Subskriptionsdienste erhält Ihr Unternehmen Zugriff auf nützliche Software-Versionen, Service Packs und Ressourcen der SolidWorks Corporation sowie auf eine Reihe technischer Ressourcen, die von einem weltweiten Netzwerk autorisierter SolidWorks Value-Added Reseller (VARs) bereitgestellt werden. Die Subskriptionsdienste ermöglichen Ihnen, sich als ein Mitglied der weltweiten SolidWorks Anwendergemeinschaft aktiver zu beteiligen.
Was ist in die SolidWorks Subskriptionsdienste eingeschlossen?
- Automatische Upgrades für die meisten aktuellen Versionen der SolidWorks-Software, einschließlich neuer Releases und Service Packs.
- Telefonische Unterstützung durch Ihren nächsten SolidWorks-VAR.
- Uneingeschränkter Zugriff auf das Kundenportal. Von dort können Sie Softwareerweiterungen herunterladen, erhalten Zugriff auf die SolidWorks Knowledge Base; erhalten technische Tipps und können Serviceanfragen nachverfolgen, können archibierte Webcasts anzeigen und vieles mehr.
- Anspruch auf SolidWorks Erweiterungsanträge.
- Kostenlose Auflistung im SolidWorks Manufacturing Network für qualifizierte Dienstleistungsunternehmen.
Sie erhalten eine umfassende Liste Ihrer Vorteile und Berechtigungen im Datenblatt zu den Subskriptionsdiensten.
Weshalb sollte ich die Subskriptionsdienste erwerben?
Durch die Anmeldung bei den Subskriptionsdiensten können Sie das meiste aus Ihrer SolidWorks-Software herausholen, da Ihnen der Zugriff auf die aktuellen Produkt-Releases und die technische Unterstützung durch Experten Zeit und Geld spart. Verbesserte Softwareleistung, innovative neue Produktfeatures, technische Unterstützung (live) sowie elektronischer technischer Suppert rund um die Uhr helfen Ihnen, Ihre Gedanken auf das zu konzentrieren, was am meisten zählt: die Entwicklung hervorragender Produkte.
Wie kann ich die Subskriptionsdienste erwerben?
Die einfachste Möglichkeit, die SolidWorks-Subskriptionsdienste zu bestellen, ist, mit Ihrem lokalen VAR Kontakt aufzunehmen. Falls Sie nicht genau wissen, wer Ihr VAR ist, wenden Sie sich an SolidWorks. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie erhalte ich neue Versionen und Service Packs?
Software-Releases werden Ihnen direkt zugeschickt, oder Sie können sie auf Wunsch herunterladen. Service-Packs stehen ebenfalls über das SolidWorks Kundenportal online zum Download bereit.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die SolidWorks-Software ist in dreizehn Sprachen erhältlich. Technischer Support (live) wird von Ihrem lokalen VAR bereitgestellt, der dafür sorgt, dass Sie Support in Ihrer jeweiligen Landessprache erhalten.
Was ist in den technischen Support eingeschlossen?
Es gibt zwei Arten von technischem Support:
- Live-Support bedeutet technischer Live-Support von Ihrem lokalen SolidWorks-Fachhändler (VAR), der von SolidWorks speziell geschult und zertifiziert wurde und Ihnen beim Beheben einer Reihe technischer Probleme behilflich ist.
- Elektronischer Support schließt eine Vielzahl von Ressourcen ein, die über das SolidWorks Kundenportal online zur Verfügung stehen. Elektronischer Support beinhaltet auch den Zugriff auf die Knowledge Base, technische Tipps, technische Warnungen, Webcasts, Meldung und Nachvefolgung von Serviceanfragen, Erweiterungsanträge und vieles mehr.
Wie erhalte ich Zugang zum technischen Support?
Am schnellsten erhalten Sie Zugang zum technischen Support über Zugriff auf das Kundenportal oder einen Anruf bei Ihrem VAR. Einfacher kann es gar nicht sein.
Das Kundenportal ist ein webbasierter Hub für SolidWorks-Ressourcen, einschließlich.
- Aktuelle Versionen der SolidWorks-Software und Service Pack-Updates
- Eine Knowledge Base und ein breites Spektrum von technischen Dokumenten, wie Hilfe, Technische Tipps, Makros und Empfohlene Praktiken
- Möglichkeit zum Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
- Einblenden Ihrer Service-Anfragen
- Anzeige Ihrer SPRs
- Bearbeitung Ihres Kundenprofils
- Teilnahme an einem moderierten Diskussionsforum
